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怎样理解“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这句话？
绝情的制度，无情的管理，有情的领导，这是一种管理艺术。这也是领导力的体现。作为一个领导，管理员工要做到恩威并重，恩=有情的领导，威=绝情的制度+无情的管理。如果只有威没有恩，领导与被领导之间就会形成矛盾和对立;如果只有恩没有威，下属就容易拿村长不当干部。所以，恩和威是相辅相成的，缺一不可。
一，什么是绝情的制度。制度是什么？是大家共同遵守的行为准则。制度就是企业的法，而法是不能容情的。犹如刑法，***必须***，而且，王子犯法与庶民同罪。如果刑法不绝情，社会岂不是乱套吗。制度同样如此，违反公司制度必须处罚，这样才能保证公司有良性的运行秩序。
二，什么是无情的管理。作为一个管理者，与被管理者总是存在着博弈。被管理者没有希望被人管理的，这是人性决定的。可是，公司制度却要求员工必须服从管理，没有服从就没有执行力。没有执行力，企业也就没有竞争力。所以，管理就必须无情。如果过于宽容，员工就会拿领导不当回事。眼里都没有领导了，还会有制度吗？
三，什么是有情的领导。有情，也就是管理艺术的“恩”。恩威并重用句俗语解释一下，其实就是打一巴掌再给个甜枣。这个甜枣就是“有情的领导”。如果管理太过严苛，员工就会产生抵触情绪，甚至是仇恨。虽然表面上是执行了，但是内心并不服气。而适当地跟员工开开玩笑，聊天天，不失时机地赞美和鼓励一下员工，展示自己温情的一面，员工就会从畏服上升到敬服。让下属敬服，才是一个领导的最高境界。
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“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”，这句话总结得非常到位，用最言简意赅的词汇总结提炼了企业管理的内核和要义。雷哥结合自己的理解，进行一下分析解读，以供需要的朋友参考。
所谓：没有规矩，不成方圆。规矩就是刚性的，所谓刚性，就是没有一点的讨价还价，没有一点的柔性考虑，所以才用“绝情”来形容。
对于企业而言，制度是保证企业正常有序运营的基础，制度制定以后，就是绝情的，大家都应该比照这个刚性的制度，去调整自己的喜好和习惯来适应制度，而绝对不是是靠制度的调整来适应自己的喜好和习惯。所以，制度是绝情的，是刚性的，是死的，是必须坚决遵行的。
有了制度，就必须要严格执行，如果制度只是摆设，却没有执行，这样的管理，根本起不到管理的作用。大到一个国家，小到一个企业，如果不在执行层面做到无情，有法不依，有章不循，整个组织的运作就会因此出现大问题。
最简单的例子就是交通规则的执行：红灯停、绿灯行，靠右行等等。如果道路上的驾驶员都不按照交规执行，而我们的交管部门也放任自流，那还会有谁去执行规则呢，最后就是谁都不执行，带来的结果就是整个道路的混乱和堵塞，最终导致交通彻底瘫痪。
“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这可以说是最佳的职场管理模式了。
很多私人企业之所以没有走向科学化管理道路，没有在发展的轨道上越走越远，就是因为缺乏“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”。
我有一位朋友，20年前去了深圳，从最基层的女装店员开始干起，慢慢的开始有了自己的品牌和店面，甚至有了几十家连锁店，可以说是逆袭之路上的一个***了。
这位朋友生意越做越大，她的团队成员越来越多，这里面不仅有她从老家找来的旧亲老眷，更有很多慕名而来投奔她的众多她并不多熟悉的朋友。朋友心底善良，生性温柔，大家跟着她，倒也是干劲十足，生意很是红火。
可是，随着互联网电商的兴起，朋友发现她的实体店生意越来越不好做了，但由于她的团队成员学历都不是很高，对网上销售的模式嗅觉也并不敏锐。每次公司开会，朋友屡次提议要建立网上销售模式，但都会她所谓的亲朋好友团以种种困难、种种理由给否定了。
后来，实体店的生意越来越难做，朋友的连锁店从原来的38家缩减到后来的20家，就这20家，每天的流水额度也比原来少了很多，加上实体店费用高，员工工资也在逐年上涨，朋友对公司管理又以感性为主。对于公司员工上班迟到，接待顾客不够热情，遇到家里有事情，员工可以直接打电话给朋友这个公司老总直接口头请***。
没有严格的公司制度，没有执行有力的管理模式，朋友的好人品、好人缘都在这种无效、松散的管理模式中消磨殆尽。
这两年，随着视频带货的兴起，朋友的实体店面临着更多的市场冲击，这时候，她才意识到，公司的长远发展，不能再靠她过去所谓的经验和情感，而是要有很严格的制度和精细化的管理。最后朋友不得不辞退了众多员工，以致于大家反目成仇，朋友反被员工成为：“绝情的领导”。
所以，遇到“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”的公司，可以说是员工的无限***了。
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